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皇家加勒比博客

丽兹B

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  1. 我100%感到沮丧。在过去的几周里,我还花了很多小时与他们通电话。您是否尝试过在Facebook上向RCC传递消息并在其Web表单上留下详细消息?我通过我能想到的各种途径与他们联系,最终让某人认真对待我并给予帮助。如果您目前尚无法保持状态,这可能是您唯一的选择。希望很快能解决!
  2. 我实际上还没有收到任何此类通知,但从理论上讲,他们终于同意由我直接做。 在过去的40天里,我每次与皇家加勒比花了无数小时来通话,每次给我不同的信息和不同的期望。 4月5日,我们将其称为皇家加勒比海地区,并与代表讨论后选择125%。有人告诉我,这将同时适用于我的私人舱位预订和机上额外购买(餐饮,bev,短途旅行等) 4月23日,我们呼吁跟进我们的FCC,并被告知我们不会收到125%的
  3. 昨天我总共花了五个半小时在电话上,分了3个电话。前两个呼叫线路突然掉线,恕不另行通知。大约两小时十五分钟后,第三通电话被接听。
  4. 皇家加勒比国际机场是如此沮丧!!!! 1)我们使用礼券预订了4月8日的游轮,其中大部分的舱房预订$ 1685,其中只有$ 185未包括在礼券中 2)在2019年8月,4月8日的游轮被取消,我们以1526美元的价格重新预订4月12日的游轮,余额用于船上信用额度 3)2019年11月,我们购买了额外的机上购物,例如无限用餐,饮料套餐以及短途旅行$ 1334.58 4)3月23日,4月12日的游轮取消了。我们将提供退款或125%的未来铬
  5. 我不明白的是,他们是否知道这个问题-为什么不发送更正电子邮件说明?他们基本上是无缘无故地堵塞了电话线。
  6. 我曾尝试通过电子邮件向皇家加勒比海的度假计划者发送电子邮件,而我以前通常是用来预订蜜月的。我希望她能解决问题,因为她/她第一次取消我们的巡游(在冠状病毒之前)非常有帮助。不幸的是,这就是我回来的: Hello Elizabeth, 我已将您的电子邮件转发给我们的邮轮旅行后客户服务,以跟踪您的信用额和退款。 我们正在备份我们的服务部门,目前无法拨出电话,但希望您在第二天或第二天能听到一些声音。 Take care,
  7. 接下来,在与人类通话之前被搁置了1小时20分钟,然后又让我搁置了34分钟和54秒,随后电话线突然掉了下来,没有任何解释。我感到非常撒谎和困惑。
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