皇家加勒比海地区（Royal Caribbean）在多个领域都处于领先地位，包括整合技术以使宾客体验变得更加轻松。
Royal Caribbean Cruises Ltd.数字体验高级副总裁Jay Schneider掌管了Royal Caribbean下一代技术，即Excalibur项目，并分享了该公司在利用技术方面的计划，挑战和成功经验。
神剑计划的起源
所有的好故事都有一个开始，Excalibur项目从皇家加勒比海的最顶端开始了一个简单的任务。
“ Excalibur项目的开始是理查德（Fain）的真正热情的结果；看到整个行业，旅行和酒店业以及坦率地说地球上其他地方正在发生的事情。越来越多的千禧一代与我们同行，越来越多的消费者开始使用数字技术，这确实使我们有机会退一步，看看如何通过使用技术来改变公司。”
“这确实使我们有机会退后一步，看看我们如何通过使用技术来改造公司。”
“这并不是什么意思的真正想法，但是目标是解开如何数字化一切的方式。数字化我们可以消除客人麻烦的东西，使他们更快地休假，消除摩擦。 ”
“我们以多种不同方式看到摩擦；它正在与Cruise Planner网站交互，正在执行您的签入过程...摩擦可能是数字的，可能是物理的。真正的摩擦是：您的钥匙不起作用，您将不得不去客户服务部。坐满座就是摩擦。不能进入您的房间就是摩擦。不想去排队等候鸡尾酒，或者不得不跑到索伦托斯，就是摩擦。”
应用程序开发并不容易
像所有软件开发一样，创建一个全新的皇家加勒比海应用程序旨在简化客人的乘船体验并非一overnight而就。此外，开发可在游轮上工作的应用程序也面临着一系列挑战。
“您在陆地上所期望的一切，都是为您在陆地上而设计的。您的手机会通过推送通知唤醒，因为您可以通过WiFi或蜂窝网络连接到某个地方的云。陆地上的技术有很多种更容易。”
“问题在于，我们还运营着50个海上数据中心，这些数据中心必须以冗余方式工作，因此，如果您考虑到这一点，我们面临的挑战是弄清消费者如何在您使用时与我们合作降落，然后当客人登机时，一切都如何定位。”
我们在车队中聊天有多近
皇家加勒比地区最需要提供的功能之一就是宾客对客人的聊天交流功能。皇家加勒比海地区几个月来一直在其《股票大盘走势图诱惑与股票大盘走势图和谐》的应用程序中测试聊天功能，因此我们问施耐德先生什么时候可以将聊天功能推广到整个舰队。
“我们抱怨的一件事是我们的发展步伐。事实上，人们在应用商店中对我们的评价很差的第一个原因是，'你不在我的船上。'这是有意的。我们要确保在每艘船上使用的技术都可以正常工作，并且聊天还不存在。”
“我们知道人们想要聊天。我们知道这是他们要求的第一功能，并且我们正试图将其推向市场。”
“我希望到2020年初，我们将能够在装有该应用程序的每艘船上进行聊天。我认为我们距离最终测试还有几个月的时间。”
“您问了一个问题，为什么很难在船上使用技术，而聊天却是最困难的。苹果，甚至是Android平台上的Google，有很多方法都希望您能在海上航行时不存在股票大盘走势图。”
“我们知道人们想要聊天。我们知道这是他们要求的第一功能，并且我们正试图将其推向市场。”
如何使登船超级顺畅
我们问施耐德先生，他的团队的工作如何使登船变得尽可能容易，他还分享了一些人可以利用邮轮的快速到达流程进行的一些简单任务。
1. 创建访客帐号 与皇家加勒比海游轮前。
2.从以下任一位置下载皇家加勒比海应用程序： iTunes App Store or Google Play商店.
3.开始签入，并确保您执行一些步骤：
一种。用提供的简短表格填写所有问题。
b。使用该应用程序扫描护照（请勿手动输入护照信息）。
C。拍摄安全自拍照照片。确保您没有戴帽子或戴墨镜，并尽可能使背景静音。
冒险股票大盘走势图：新挑战
在股票大盘走势图绿洲上，Excalibur项目团队面临一个全新的挑战：Adventure Ocean孩子编程。
“在Oasis上重新启动Adventure Ocean真是太棒了……我们希望将技术引入与我们所服务的每个不同年龄段相关的体验。”
“我们希望我们的画布能够继续讲述出色的创意，而数字技术使我们能够做到这一点。”
“您将看到我们与公司合作并购买的技术。您将看到我们创建的自定义内容。我们希望我们的画布能够继续讲述出色的创意，而数字技术使我们能够做到这一点。”
“我认为改变游戏规则的人之一是孩子注册，而不是为父母填写纸。父母不再需要填写纸，只需轻按您的SeaPass卡，我们就会知道您是谁；请告诉我们我们需要了解的有关您的信息最终继续在应用程序中可用，因此您可以在到达前进行此操作，甚至不必在机上麻烦。”
“对于孩子们来说，有些游戏是他们从未玩过的，他们还没有经历过的故事，是真正的娱乐方式，我们还没有投入使用，我认为这将是很棒的。”
